A INOVAÇÃO DAS LOJAS CONCEITO E A EXPERIÊNCIA COM A MARCA

Douglas Rodrigues Dantas, Bruno Henrique Santana Leal, Eduardo Luís de Almeida Verri, Heitor de Vargas Cavalheiro Neto

Resumo


 

O objetivo deste artigo é identificar como a inovação, através de lojas conceito, influencia a experiência do consumidor com a marca das empresas. Para tanto ele é dividido em uma fundamentação do construto inovação, segue com um mergulho na definição e nos modelos de construção de marca, aprofunda o tema da experiência de marca, analisa o varejo contemporâneo com foco nas lojas conceito, e um estudo exploratório com consumidores sobre as lojas conceito das marcas Lupo, Bauducco e Havaianas. Encerramos com nossas conclusões e sugestões de novos estudos que possam aprofundar o conhecimento desse fenômeno relativamente recente do varejo e da indústria brasileira e mundial

 


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